2011年11月25日11时左右，北京久福卫浴会务人员告诉值班大副左伟，称1680房陈女士身体不适，一直流鼻血，并且止不住，大副得知后带其到后街诊所，经处理，鼻血得以止住，大副将客人带回房间休息。回酒店后大副通知餐饮部调制祛火解毒的红枣金银花雪梨汤为客人清火，并乘热送至客人房间房间，客人万分感激，一直夸赞酒店服务周到。到下午13:50，陈女士致电大副，说自己又开始流鼻血，希望再去看一下医生。为了避免客人病情加重，并能得到及时、正规的治疗，大副建议去正规甲级医院。征得客人同意后，大副送客人到市一院就诊，为能给客人提供所需的物品等，大副全程陪护，客人万般感动。客人生病期间，楼层经理每隔一小时来客房探一次病，时刻关注客人的身体状况。客人离开酒店回家时，直称酒店服务好，祝愿酒店做大做强！